Module OmniAI — Giao tiếp hợp nhất, tích hợp đa kênh
Khách hàng ngày nay tiếp cận thương hiệu qua nhiều kênh khác nhau: Messenger, Zalo cá nhân, Zalo OA, live chat trên website, email… Việc phân mảnh hội thoại dễ dẫn đến bỏ sót yêu cầu, trả lời không nhất quán dẫn đến trải nghiệm khách hàng kém. Module Chat Đa Kênh của RedAI giải quyết vấn đề này bằng cách gom mọi hội thoại vào một giao diện duy nhất, kết hợp sức mạnh AI Agent để xử lý tự động và giữ lại con người can thiệp khi cần — giúp doanh nghiệp vận hành nhanh, nhất quán và dễ kiểm soát hơn.
