Quản lý chiến dịch SMS

Việc vận hành thành thạo chiến dịch SMS sẽ biến danh sách khách hàng của bạn thành một tài sản sinh lời bền vững thông qua những điểm chạm trực tiếp và hiệu quả.

Quy trình tạo chiến dịch SMS

Quy trình	Hướng dẫn	Demo
Khởi tạo chiến dịch mới	Trong nhóm thẻ SMS Marketing, nhấn chọn mục "Chiến dịch SMS" (1). Kích hoạt quy trình bằng cách nhấn vào biểu tượng + "Thêm mới" (2) để mở khung thiết lập chiến dịch.
Cấu hình thông tin chiến dịch và chọn Template	Hoàn thiện các thông tin định danh: "Tên chiến dịch", "Mô tả", và lựa chọn "Loại chiến dịch" (3) phù hợp với mục tiêu kinh doanh (Quảng cáo hoặc Chăm sóc khách hàng). Lựa chọn "SMS Server" (4) — hạ tầng kết nối đã được tích hợp sẵn (như Twilio hoặc eSMS) để đảm bảo luồng gửi tin ổn định. Tại trường "Chọn Template", nhấn vào "Chọn và tìm template" (5) để truy xuất kho di sản nội dung từ AI Drive.
Cấu hình chi tiết template	Lựa chọn mẫu tin nhắn đã thiết lập sẵn hoặc nhấn "Tạo mẫu tin nhắn SMS mới" (6) để biên soạn kịch bản riêng biệt cho chiến dịch.
Cấu hình biến Template và chọn Segment	"Trường tĩnh": Nhập dữ liệu cố định cho tất cả các đối tượng nhận tin. "Trường động": Hệ thống sẽ tự động trích xuất và xử lý dữ liệu từ các "Trường tùy chỉnh" của từng đối tượng khách hàng (như Tên, Mã đơn hàng, Ngày hẹn), biến mỗi tin nhắn thành một lời chào riêng tư và uy tín (7). Tại trường "Chọn Segment", nhấn chọn khung cấu hình (8) để mở danh sách các phân đoạn khách hàng đã được quy hoạch từ trang Audience.
Cấu hình chi tiết Segment	Lựa chọn "Segment" mục tiêu mà bạn muốn áp dụng chiến dịch (9).
Hoàn tất và Kích hoạt	Thiết lập Thời gian gửi: Lựa chọn "Gửi ngay" (10) để thực thi lệnh phát tin tức thì. Hoặc chủ động chọn khung giờ vàng để "Lên lịch gửi", đảm bảo tin nhắn xuất hiện vào thời điểm khách hàng có khả năng phản hồi cao nhất. Nhấn chọn <Download /> (11) "Tạo mới" để xác nhận đóng gói chiến dịch vào hệ thống. Chiến dịch sẽ được đưa vào trạng thái sẵn sàng và thực thi tự động theo đúng cấu hình đã thiết lập.