Quản lý bộ nhớ người dùng, khách hàng và AI Agent

Quy trình

Hướng dẫn

Demo

1. Thêm bộ nhớ cá nhân mới

• Tại trang Hồ sơ, kéo xuống mục "Bộ nhớ cá nhân" (1), nhấn + "Thêm memory mới" (2).

• Ô "Nội dung" xuất hiện với vùng nhập "Nhập nội dung memory".

• Gõ nội dung bạn muốn RedAI luôn ghi nhớ, sau đó nhấn <Check />"Lưu" (3) để lưu memory.

2. Chỉnh sửa một bộ nhớ đã có

• Trong danh sách memory, tìm dòng bạn muốn cập nhật, chọn <SquarePen color="#ff3333" /> "Chỉnh sửa".

• Nội dung memory chuyển sang chế độ chỉnh sửa, cập nhật lại câu chữ cho rõ ràng, chính xác hơn.

• Nhấn <Check color="#ff3333" /> "Lưu" để lưu thay đổi.

3. Xóa một bộ nhớ không còn phù hợp

• Tại dòng memory cần xóa, nhấn <Trash2 color="#ff3333" />  "Xoá" để xoá memory đó.

Quy trình

Hướng dẫn

Demo

1. Chỉnh sửa thông tin cơ bản khách hàng

• Tại danh sách Khách hàng, tại cột thao tác của khách hàng cần chỉnh sửa, chọn  "Menu" (1) và chọn "Xem" (2).

2. Ghi nhớ tính cách, đặc điểm khách hàng với Memory Agent

• Trong khung chỉnh sửa thông tin khách hàng, chuyển sang khung "Memory Agent" (3).

• Nhập nội dung memory mô tả các đặc điểm, hành vi hoặc thông tin quan trọng về khách hàng và chọn <Download /> "Xác nhận" (4).

• Chọn <Check /> "Lưu" (5) để xác nhận. Memory được lưu lại, giúp AI Agent nắm bắt bối cảnh và hỗ trợ khách hàng chính xác, nhất quán trong các lần tương tác tiếp theo.

Quy trình

Hướng dẫn

Demo

1. Chọn Agent

• Tại trang Agent chọn Agent (1) bạn muốn cấu hình memory.

2. Cấu hình bộ nhớ

• Chọn trường <SquarePen /> "Cấu hình bộ nhớ" (2) để mở rộng bảng thiết lập tri thức.

• Cung cấp những thông tin bối cảnh, chỉ dẫn hành vi hoặc những dữ liệu định danh mà Agent cần phải ghi nhớ vĩnh viễn (ví dụ: quy định phản hồi khi thiếu thông tin khách hàng, mục tiêu cuối cùng của hội thoại).

• Nhấn chọn biểu tượng <Download /> "Lưu" (3) để hệ thống tiến hành nạp dữ liệu vào bộ nhớ của Agent.