Workflow - Màn hình danh sách kịch bản và cây thư mục
Hướng dẫn tìm kiếm, lọc phân loại, quản lý cây thư mục và khởi tạo nhanh kịch bản tự động hóa.
Mở khu vực Danh sách Kịch bản trên nền tảng RedAI
| Bước | Cách thực hiện |
|---|---|
| 1 | Trên thanh điều hướng chính ở cột bên trái của nền tảng RedAI, chọn biểu tượng quy trình tự động hóa  Quy trình. |
| 2 | Màn hình Danh sách Kịch bản và Cây Thư mục (tại địa chỉ liên kết https://app.redai.vn/workflows) sẽ hiển thị trọn vẹn, bao gồm thanh công cụ tìm kiếm và lọc phía trên, thanh danh mục thư mục chuyển đổi nhanh và lưới các thẻ kịch bản tự động hóa trong không gian làm việc. |
📸 [Vị trí chèn ảnh chụp màn hình: Toàn cảnh giao diện Màn hình Danh sách Kịch bản và Cây Thư mục tại địa chỉ liên kết https://app.redai.vn/workflows bao gồm thanh điều hướng trái, thanh công cụ đỉnh trang, thanh danh mục viên nhộng và lưới các thẻ kịch bản]
Các tính năng trên Màn hình Danh sách Kịch bản
1. Tìm kiếm, lọc và phân loại kịch bản trên Thanh công cụ đỉnh trang
Thanh công cụ đỉnh trang giúp bạn tra cứu nhanh chóng bất kỳ quy trình tự động hóa nào khi số lượng kịch bản trong cơ quan tăng lên:
📸 [Vị trí chèn ảnh chụp màn hình: Cận cảnh Thanh công cụ đỉnh trang với Ô tìm kiếm, 4 bộ lọc thả xuống, nút Tạo mới màu đỏ và cụm 6 biểu tượng điều hướng chuyển màn hình]
| Khu vực hoặc Nút chức năng | Cách sử dụng trên giao diện |
|---|---|
 Ô tìm kiếm kịch bản | Nhập từ khóa tên kịch bản hoặc đoạn mô tả mục tiêu để hệ thống lọc tức thì danh sách hiển thị trên màn hình. |
 Menu bộ lọc đa tiêu chí | Mở menu bộ lọc (kèm ô Tìm kiếm…), cho phép lọc theo 4 nhóm điều kiện: • Trạng thái hoạt động (Active status): -  All active statuses: Tất cả trạng thái hoạt động.-  Hoạt động: Kịch bản đang bật sẵn sàng chạy tự động.-  Không hoạt động: Kịch bản đang tạm tắt.• Trạng thái xuất bản (Published status): - All publish statuses: Tất cả tình trạng xuất bản.-  Published: Kịch bản đã công bố phiên bản chính thức.-  Draft: Kịch bản bản nháp đang trong quá trình dựng luồng.• Loại sự kiện kích hoạt (Trigger type): - All trigger types: Tất cả các loại kích hoạt.-  Click trigger: Nhấp chuột chạy thủ công.-  Message trigger: Nhận tin nhắn đến từ người dùng hoặc hệ thống chat.-  System custom trigger: Kích hoạt theo cấu hình tùy biến của hệ thống.-  Schedule trigger: Hẹn giờ định kỳ tự động theo lịch.-  Webhook trigger: Nhận dữ liệu gửi đến qua Cổng Webhook.-  Sự kiện tích hợp: Kích hoạt từ các dịch vụ liên kết tích hợp.-  Dynamic table trigger: Kích hoạt khi có thay đổi trong bảng dữ liệu động.-  Temporary trigger: Kích hoạt tạm thời.-  No trigger: Chưa gán sự kiện kích hoạt.• Người tạo kịch bản (Creator): - All creators: Tất cả thành viên trong không gian làm việc.-  Created by me: Lọc riêng các kịch bản do bạn tạo.-  Lọc theo từng thành viên: Xem riêng quy trình của từng đồng nghiệp cụ thể (kèm ảnh đại diện avatar). |
 Biểu tượng Làm mới | Cập nhật lại danh sách kịch bản mới nhất từ máy chủ của nền tảng RedAI. |
2. Khởi tạo nhanh kịch bản mới và bước vào Khung vẽ Canvas
Trên nền tảng RedAI, quy trình khởi tạo kịch bản được tối ưu hóa chỉ với một lần nhấp chuột duy nhất, giúp bạn lập tức bước vào không gian thiết kế mà không phải trải qua các bước khai báo trung gian phức tạp:
📸 [Vị trí chèn ảnh chụp màn hình: Vị trí nút bấm [+ Tạo mới] màu đỏ trên thanh công cụ đỉnh trang và thẻ viền nét đứt “Tạo kịch bản mới” xuất hiện đầu lưới danh sách]
| Bước | Cách thực hiện |
|---|---|
| 1 | Tại thanh công cụ đỉnh trang, nhấp chọn nút  Tạo mới (hoặc nhấp vào thẻ viền nét đứt “Tạo kịch bản mới” xuất hiện ngay đầu danh sách khi bạn đang lọc theo một thư mục cụ thể). |
| 2 | Hệ thống sẽ tự động khởi tạo ngay một kịch bản với tên chuẩn là “Kịch bản mới”, tự động xếp kịch bản này vào thư mục bạn đang đứng (nếu đang ở mục Tất cả, kịch bản sẽ nằm tại mục Chưa phân loại). |
| 3 | Màn hình lập tức chuyển hướng trực tiếp đưa bạn bước vào không gian Khung vẽ thiết kế trực quan Canvas (https://app.redai.vn/workflows/:id) để bạn bắt đầu kéo thả các bước xử lý ngay mà không phải chờ đợi. |
3. Nhận biết và tương tác trực tiếp trên Thẻ kịch bản
Mỗi kịch bản trên lưới danh sách được trình bày dưới dạng một thẻ hình chữ nhật bo góc, cho phép bạn quan sát trạng thái và thao tác trực tiếp:
📸 [Vị trí chèn ảnh chụp màn hình: Cận cảnh một Thẻ kịch bản thực tế trên lưới danh sách — hiển thị rõ biểu tượng sự kiện kích hoạt, tên kịch bản, huy hiệu phiên bản v1, công tắc nguồn Bật/Tắt và dải nút thao tác trượt mở ra khi rê chuột]
| Thành phần trên thẻ | Ý nghĩa & Cách tương tác |
|---|---|
| Biểu tượng Sự kiện kích hoạt (Góc trên bên trái) | Nhận biết loại sự kiện kích hoạt quy trình: •  Vòng tròn nét đứt: Bản nháp chưa công bố phiên bản chính thức.• Con trỏ nhấp chuột: Kích hoạt thủ công bằng thao tác bấm nút.• Bong bóng tin nhắn: Kích hoạt khi nhận tin nhắn từ người dùng hoặc hệ thống chat.• Thanh gạt tùy biến: Kích hoạt theo cấu hình tùy biến của hệ thống.•  Chiếc chuông: Kích hoạt khi có sự kiện hệ thống phát sinh.• Phích cắm kết nối: Kích hoạt từ các cổng tích hợp dịch vụ bên ngoài.•  Quả địa cầu: Kích hoạt tự động qua Cổng Webhook.• Mặt đồng hồ: Kích hoạt định kỳ theo lịch hẹn giờ tự động.•  Nhánh quy trình: Kịch bản con được gọi từ một quy trình lớn khác.• Bảng dữ liệu: Kích hoạt khi có bản ghi mới hoặc thay đổi trong Bảng dữ liệu.• Tia chớp: Biểu tượng sự kiện kích hoạt chung mặc định. |
| Thân thẻ kịch bản | Nhấp chuột vào bất kỳ vị trí trống nào trên thân thẻ để mở ngay màn hình Khung vẽ thiết kế Canvas chi tiết (https://app.redai.vn/workflows/:id) để kéo thả và cấu hình các bước công việc. |
| Huy hiệu Phiên bản (Góc trên bên phải) | Nhận biết tình trạng xuất bản của kịch bản: • Có nhãn phiên bản (ví dụ v1, v2): Kịch bản đã được Lưu và công bố phiên bản chính thức cố định, sẵn sàng vận hành tự động.• Không có nhãn phiên bản: Kịch bản đang là Bản nháp đang chỉnh sửa và chưa được xuất bản chính thức. |
| Công tắc Nguồn Bật / Tắt (Góc trên bên phải) | Nhấp chuột trực tiếp vào nút nguồn tròn để chuyển đổi trạng thái: • Đèn tròn màu xanh lá (kèm vòng tròn sóng nhấp nháy): Trạng thái Đang bật — hệ thống tự động lắng nghe và chạy quy trình khi sự kiện phát sinh. • Đèn tròn màu xám: Trạng thái Đang tắt — tạm ngừng mọi hoạt động kích hoạt tự động. |
| Cụm nút thao tác trượt mở (Góc dưới bên phải) | Rê chuột vào vùng thẻ để hiển thị dải nút tiện ích: •  Khởi chạy nhanh (Nhấp chuột): Khởi chạy quy trình ngay lập tức từ danh sách mà không cần mở Khung vẽ Canvas.• Gửi tin nhắn kích hoạt: Mở hộp thoại nhập tin nhắn thử nghiệm để kích hoạt quy trình.•  Nhập dữ liệu kích hoạt: Mở hộp thoại điền tham số để chạy quy trình.•  Xem chỉ số hiệu năng: Mở ngay hộp thoại đo lường hiệu năng để xem tổng số lượt chạy, tỷ lệ chạy thành công và tài nguyên AI đã dùng.•  Sửa thông tin nhanh: Đổi lại Tên kịch bản và Mô tả công việc ngay tại chỗ mà không cần vào Canvas.•  Nhân bản kịch bản: Mở hộp thoại nhân bản để tạo một bản sao mới giống hệt kịch bản hiện tại.•  Chuyển thư mục: Mở cây thư mục di chuyển kịch bản sang thư mục khác.•  Xóa kịch bản: Mở hộp thoại xác nhận đưa kịch bản vào Thùng rác an toàn. |
Lưu ý: Để bảo đảm an toàn dữ liệu, kịch bản bắt buộc phải được Lưu và công bố ít nhất một phiên bản chính thức trên Khung vẽ Canvas thì mới có thể Bật công tắc nguồn. Nếu kịch bản đang là bản nháp chưa xuất bản, nút nguồn sẽ ở trạng thái khóa kèm thông báo nhắc nhở bạn cần công bố phiên bản trước.
4. Chỉnh sửa nhanh Tên và Mô tả kịch bản qua cửa sổ nổi
Khi cần đổi tên kịch bản cho rõ ràng hơn hoặc cập nhật lại ghi chú nhiệm vụ công việc, bạn có thể chỉnh sửa trực tiếp qua cửa sổ nổi tiện ích ngay tại trang danh sách mà không cần phải tốn thời gian tải lại toàn bộ Khung vẽ Canvas:
📸 [Vị trí chèn ảnh chụp màn hình: Cửa sổ nổi “Chỉnh sửa kịch bản” với ô nhập Tên kịch bản (tối đa 200 ký tự), khung nhập Mô tả kịch bản 10 dòng (tối đa 1.000 ký tự có bộ đếm ký tự thực tế) cùng cụm nút Hủy và Lưu]
| Bước | Cách thực hiện |
|---|---|
| 1 | Tại thẻ kịch bản cần cập nhật, rê chuột vào góc dưới bên phải và chọn nút biểu tượng văn bản Sửa thông tin nhanh. |
| 2 | Cửa sổ nổi Chỉnh sửa kịch bản xuất hiện trên màn hình. Nhập lại tên quy trình tại ô Tên kịch bản (hỗ trợ tối đa 200 ký tự, ví dụ: Tự động phân loại thư điện tử và gửi thông báo khẩn). |
| 3 | Nhập nội dung diễn giải công việc tại khung Mô tả kịch bản (khung soạn thảo rộng rãi 10 dòng, hỗ trợ tối đa 1.000 ký tự kèm bộ đếm số lượng ký tự thực tế bên dưới góc phải) để các thành viên khác trong cơ quan cùng hiểu rõ mục đích của quy trình. |
| 4 | Chọn nút Lưu để hệ thống cập nhật bản ghi an toàn (hoặc chọn nút  Hủy để đóng cửa sổ mà không lưu thay đổi). Tên và mô tả mới sẽ lập tức xuất hiện ngay trên thẻ kịch bản ngoài danh sách. |
5. Kích hoạt kịch bản trực tiếp từ danh sách với dữ liệu đầu vào
Đối với các quy trình nghiệp vụ đã được xuất bản chính thức, bạn có thể khởi chạy kịch bản ngay tại trang danh sách với các tham số đầu vào tương ứng theo từng loại sự kiện:
📸 [Vị trí chèn ảnh chụp màn hình: Cửa sổ nổi “Kích hoạt kịch bản” theo từng loại sự kiện: nút Kích hoạt quy trình cho sự kiện nhấp chuột, khung soạn tin nhắn nhiều dòng cho sự kiện tin nhắn, và biểu mẫu nhập tham số cho sự kiện hệ thống]
| Bước | Cách thực hiện |
|---|---|
| 1 | Tại thẻ kịch bản cần vận hành, quan sát nút hành động xuất hiện ở vị trí đầu tiên của cụm nút trượt mở khi rê chuột: |
| • Đối với kịch bản kích hoạt bằng Nhấp chuột: Chọn nút Khởi chạy nhanh. Cửa sổ nổi xuất hiện với nút bấm Kích hoạt quy trình ở vị trí trung tâm. Nhấp vào nút này để bắt đầu chạy quy trình ngay lập tức. • Đối với kịch bản kích hoạt bằng Tin nhắn: Chọn nút Gửi tin nhắn kích hoạt. Cửa sổ nổi xuất hiện với ô soạn thảo Nội dung tin nhắn (hỗ trợ nhập nhiều dòng văn bản). Nhập nội dung tin nhắn cần xử lý và chọn nút  Gửi.• Đối với kịch bản kích hoạt theo Dữ liệu hệ thống: Chọn nút Nhập dữ liệu kích hoạt. Cửa sổ nổi xuất hiện biểu mẫu các trường tham số động đã được định nghĩa trong kịch bản. Điền đầy đủ thông tin vào các ô tương ứng và bấm nút xác nhận thực thi.• Đối với kịch bản kích hoạt từ Cổng tích hợp: Cửa sổ nổi hiển thị thẻ tóm tắt sự kiện với biểu tượng phích cắm, cho biết loại sự kiện đang lắng nghe và mã tài khoản kết nối, kèm nút  Mở khung vẽ kiểm thử để bạn truy cập thẳng vào Canvas kiểm tra sự kiện thời gian thực. | |
| 2 | Sau khi xác nhận kích hoạt, hệ thống sẽ gửi lệnh thực thi và hiển thị thông báo tiến trình thành công trên màn hình. |
6. Quản trị Cây thư mục phân cấp an toàn
Tổ chức các kịch bản theo phòng ban hoặc mục tiêu nghiệp vụ thông qua cấu trúc thư mục lồng nhau:
📸 [Vị trí chèn ảnh chụp màn hình: Hộp thoại “Thiết lập thư mục” với ô nhập Tên thư mục (tối đa 100 ký tự), danh sách thả xuống Thư mục cha, bảng chọn Màu sắc nhận diện và lưới 12 Biểu tượng nhận diện]
| Bước | Cách thực hiện |
|---|---|
| 1 | Trên thanh công cụ đỉnh trang, nhấp vào biểu tượng thư mục để mở menu cây thư mục (hoặc bấm dấu [+] tại thanh viên nhộng). |
| 2 | Chọn nút  Thêm thư mục mới (hoặc chọn biểu tượng chiếc bút chì để chỉnh sửa thư mục hiện có). Cửa sổ Thiết lập thư mục xuất hiện. |
| 3 | Nhập tên nhận diện tại ô Tên thư mục (trường bắt buộc có dấu hoa thị đỏ, tối đa 100 ký tự, ví dụ: Chăm sóc khách hàng VIP, Vận hành đơn hàng Shopee). |
| 4 | Tại mục Thư mục cha, nhấp vào danh sách thả xuống để chọn một thư mục cấp trên nếu bạn muốn tạo nhánh thư mục con lồng nhau, hoặc chọn Không có (Thư mục gốc) để tạo thư mục chính cấp cao nhất. |
| 5 | Chọn màu sắc tại bảng Màu sắc nhận diện để hệ thống hiển thị ô màu xem trước trực quan. |
| 6 | Tại bảng Biểu tượng, nhấp chọn 1 trong 12 biểu tượng nhận diện đặc trưng (thư mục, cặp tài liệu, robot, ngôi sao lấp lánh, cơ sở dữ liệu, mã lệnh, xe tải giao hàng, tia chớp, giỏ mua sắm, bong bóng tin nhắn, chia sẻ) để gắn cho thư mục này. |
| 7 | Chọn nút  Lưu để hoàn tất việc thiết lập (hoặc chọn Hủy để đóng lại). |
7. Xóa thư mục an toàn với 3 chế độ bảo vệ dữ liệu
Khi cần xóa một thư mục cũ không còn sử dụng, nền tảng RedAI cung cấp cơ chế bảo vệ 3 chế độ thông minh để bảo đảm các kịch bản quan trọng bên trong không bao giờ bị xóa nhầm:
📸 [Vị trí chèn ảnh chụp màn hình: Hộp thoại “Xóa thư mục” hiển thị thông báo cảnh báo số lượng quy trình hiện có và 3 chế độ xử lý: Giữ lại quy trình đưa về Chưa phân loại, Chuyển quy trình sang thư mục khác kèm cây thư mục đón nhận, và Xóa toàn bộ quy trình chuyển vào Thùng rác]
| Bước | Cách thực hiện |
|---|---|
| 1 | Khi đang mở xem một thư mục cụ thể, tại thanh thông tin tiêu đề thư mục, chọn nút biểu tượng thùng rác màu đỏ Xóa thư mục. |
| 2 | Hộp thoại Xóa thư mục xuất hiện với thông báo cảnh báo số lượng quy trình đang chứa bên trong, kèm 3 tùy chọn rõ ràng cho bạn quyết định: |
| • Chế độ 1 — Giữ lại quy trình (Chuyển về Chưa phân loại): Chỉ xóa thư mục rỗng. Toàn bộ các quy trình bên trong được giữ nguyên vẹn và tự động chuyển về mục “Chưa phân loại” tại thư mục gốc. • Chế độ 2 — Chuyển quy trình sang thư mục khác (Khuyên dùng): Di chuyển toàn bộ các quy trình sang một thư mục đích bạn chọn trước khi xóa thư mục này. Khi chọn chế độ này, danh sách cây thư mục đón nhận sẽ mở ra bên dưới; hệ thống tự động làm mờ và khóa chính thư mục đang xóa cùng các nhánh con cháu của nó để ngăn ngừa lỗi di chuyển lặp vòng. • Chế độ 3 — Xóa toàn bộ quy trình trong thư mục: Xóa thư mục và chuyển toàn bộ các quy trình chứa trong đó vào Thùng rác chung của phân hệ (dữ liệu chưa mất vĩnh viễn và bạn vẫn có thể khôi phục lại từ Thùng rác sau này). | |
| 3 | Nhấp chọn chế độ mong muốn và chọn nút Xóa thư mục (hoặc chọn Hủy để hủy bỏ thao tác an toàn). |
8. Nhân bản kịch bản sang bản sao độc lập
Tính năng nhân bản giúp bạn sao chép nguyên vẹn cấu trúc các bước quy trình, cấu hình kết nối và các biến trạng thái sang một kịch bản mới để tiếp tục phát triển mà không sợ làm ảnh hưởng đến luồng công việc đang vận hành:
📸 [Vị trí chèn ảnh chụp màn hình: Hộp thoại “Nhân bản Workflow” hiển thị tên kịch bản gốc và công tắc gạt Biến trạng thái để bảo toàn các biến dùng trong quy trình]
| Bước | Cách thực hiện |
|---|---|
| 1 | Tại thẻ kịch bản cần sao chép, rê chuột vào góc dưới bên phải và chọn nút biểu tượng nhân bản . |
| 2 | Cửa sổ Nhân bản Workflow xuất hiện, hiển thị rõ tên kịch bản gốc đang được chọn nhân bản. |
| 3 | Quan sát tùy chọn Biến trạng thái: Công tắc gạt được bật mặc định để tự động sao chép toàn bộ các biến trạng thái đang được sử dụng trong kịch bản này sang bản sao mới. Nếu bạn chỉ muốn nhân bản sơ đồ khung quy trình mà không mang theo dữ liệu biến, nhấp chuột vào công tắc để tắt đi. |
| 4 | Chọn nút Nhân bản. Bản sao độc lập sẽ xuất hiện ngay lập tức trong danh sách kịch bản của bạn. |
9. Di chuyển kịch bản giữa các thư mục
Khi cần sắp xếp lại các kịch bản theo đúng phòng ban phụ trách hoặc cơ cấu tổ chức mới, bạn có thể di chuyển kịch bản nhanh chóng:
📸 [Vị trí chèn ảnh chụp màn hình: Hộp thoại “Di chuyển kịch bản” hiển thị lựa chọn Chưa phân loại (Thư mục gốc) và Cây thư mục phân cấp với biểu tượng, màu sắc và nhãn Hiện tại]
| Bước | Cách thực hiện |
|---|---|
| 1 | Tại thẻ kịch bản cần chuyển, rê chuột vào góc dưới bên phải và chọn nút biểu tượng thư mục Di chuyển vào thư mục. |
| 2 | Cửa sổ Di chuyển kịch bản xuất hiện, hiển thị toàn bộ cây cấu trúc thư mục của cơ quan trong khung cuộn tiện lợi. |
| 3 | Nhấp chọn thư mục đích mới bạn muốn chuyển kịch bản đến (thư mục đang chứa kịch bản lúc này sẽ được đánh dấu bằng nhãn Hiện tại để bạn dễ nhận biết). Nếu bạn muốn đưa kịch bản ra ngoài danh mục tự do, nhấp chọn mục đầu tiên là Chưa phân loại (Thư mục gốc). |
| 4 | Chọn nút  Di chuyển (hoặc chọn Hủy để đóng hộp thoại). Thẻ kịch bản sẽ được chuyển sang vị trí mới ngay lập tức. |
10. Theo dõi nhanh 8 chỉ số hiệu năng và biểu đồ xu hướng vận hành
Để nắm bắt tức thì tình hình vận hành của từng quy trình mà không cần mở nhật ký phức tạp, bạn có thể mở hộp thoại thống kê hiệu năng ngay tại thẻ kịch bản:
📸 [Vị trí chèn ảnh chụp màn hình: Hộp thoại “Thống kê vận hành Workflow” với các viên nhộng chọn khoảng thời gian 7 ngày, 30 ngày, 90 ngày, 8 thẻ chỉ số vận hành phẳng không viền và biểu đồ xu hướng thực thi theo thời gian dạng cột]
| Bước | Cách thực hiện |
|---|---|
| 1 | Tại thẻ kịch bản cần kiểm tra, rê chuột vào góc dưới bên phải và chọn biểu tượng biểu đồ Xem hiệu năng. |
| 2 | Hộp thoại Thống kê vận hành Workflow xuất hiện. Tại thanh chọn khoảng thời gian ở góc trên bên phải, bạn có thể nhấp chọn một trong 3 viên nhộng thời gian: 7 ngày, 30 ngày, hoặc 90 ngày để hệ thống tự động làm mới số liệu. |
| 3 | Quan sát 8 thước đo hiệu năng thực tế được trình bày phẳng trang nhã: |
| • Tổng lượt chạy: Tổng số lần kịch bản đã được khởi chạy trong khoảng thời gian đã chọn. • Thời gian chạy trung bình: Thời lượng trung bình tính bằng mili-giây hoặc giây để hoàn thành một lượt xử lý quy trình. • Bước thành công: Số lượng các bước công việc xử lý thành công kèm tổng số bước đã diễn ra. • Bước thất bại: Số lượng các bước bị báo lỗi trong quá trình chạy (con số sẽ tự động đổi sang màu đỏ cảnh báo nếu có lỗi phát sinh). • Lượt gọi cổng kết nối: Số lần quy trình tương tác gửi/nhận dữ liệu với các ứng dụng và dịch vụ bên ngoài. • Lượt gọi Trợ lý ảo AI Agent: Số lượt quy trình kích hoạt các mô hình trí tuệ nhân tạo để xử lý công việc thông minh. • Tài nguyên AI tiêu thụ: Tổng lượng tài nguyên xử lý ngôn ngữ đã sử dụng (hiển thị chi tiết số lượng tài nguyên cho thông tin đầu vào và kết quả trả lời). • Chi phí AI ước tính: Mức chi phí ước tính được quy đổi sang tiền tệ chuẩn xác giúp bạn quản lý ngân sách vận hành tối ưu. | |
| 4 | Quan sát phần Xu hướng thực thi theo thời gian ở nửa dưới hộp thoại: Biểu đồ cột đỏ dốc lên thể hiện tần suất chạy kịch bản qua từng ngày. Khi rê chuột vào từng cột mốc, hệ thống sẽ hiển thị ngày cụ thể và số lượt chạy thực tế của ngày hôm đó. |
| 5 | Chọn nút đóng Đóng ở góc dưới bên phải sau khi xem xong. |
11. Xóa kịch bản đưa vào Thùng rác an toàn
Khi một quy trình không còn nhu cầu sử dụng, bạn có thể đưa kịch bản vào Thùng rác để làm gọn danh sách làm việc mà vẫn bảo đảm dữ liệu có thể khôi phục lại khi cần:
📸 [Vị trí chèn ảnh chụp màn hình: Hộp thoại “Xác nhận xóa” hiển thị tên kịch bản cần xóa và nút màu đỏ xác nhận đưa kịch bản vào Thùng rác an toàn]
| Bước | Cách thực hiện |
|---|---|
| 1 | Tại thẻ kịch bản không còn nhu cầu sử dụng, rê chuột vào góc dưới bên phải và chọn biểu tượng thùng rác màu đỏ . |
| 2 | Hộp thoại Xác nhận xóa xuất hiện hiển thị rõ tên kịch bản đang được chọn để bạn kiểm tra kỹ trước khi quyết định. |
| 3 | Chọn nút Xóa màu đỏ. Kịch bản sẽ được chuyển ngay vào Thùng rác chung của phân hệ. Dữ liệu chưa bị mất hoàn toàn và bạn có thể khôi phục lại bất kỳ lúc nào tại màn hình Thùng rác (https://app.redai.vn/workflows/trash). Nếu đổi ý, bạn có thể chọn nút Hủy để giữ nguyên kịch bản. |
Hướng dẫn thao tác qua Trợ lý ảo AI Agent
Bên cạnh các thao tác nhấp chuột trực tiếp trên màn hình, bạn có thể trò chuyện bằng ngôn ngữ tự nhiên để Trợ lý ảo AI Agent tự động thực hiện mọi thao tác quản trị danh sách và sắp xếp thư mục thay cho bạn.
Chuẩn bị Kỹ năng chuyên môn của Trợ lý ảo AI Agent
Để điều khiển phân hệ Kịch bản tự động hóa bằng giọng nói hoặc câu lệnh chat, bạn cần kích hoạt sẵn Kỹ năng chuyên biệt trong cấu hình của Trợ lý ảo AI Agent:
| Thông số kết nối | Chi tiết thiết lập trên nền tảng RedAI |
|---|---|
| Tên Kỹ năng chuyên môn | RedAI - Module - AI Workflow |
| Mã định danh Kỹ năng | f25229db-9fad-4567-a65e-88af1e31f6a7 |
| Tên Bộ công cụ | RedAI - Module - AI Workflow |
| Mã định danh Bộ công cụ | 7c6818a0-dd73-4503-99c9-0e0d83fc9b73 |
| Quy mô công cụ khả dụng | 71 công cụ nghiệp vụ chính thức sẵn sàng trên hệ thống máy chủ |
Bảng liên kết thao tác giao diện với công cụ của Trợ lý ảo AI Agent
| Thao tác trực tiếp trên giao diện màn hình | Tên công cụ Trợ lý ảo AI Agent sử dụng | Nhiệm vụ nghiệp vụ của công cụ |
|---|---|---|
| Tìm kiếm, lọc danh sách kịch bản | workflow_list | Truy xuất danh sách kịch bản theo từ khóa, thư mục và trạng thái lọc. |
| Bấm nút Tạo mới kịch bản | workflow_create | Khởi tạo bản ghi kịch bản mới và xếp vào thư mục chỉ định. |
| Sửa tên và mô tả kịch bản nhanh | workflow_update | Cập nhật tên hiển thị, mô tả công việc của kịch bản đã chọn. |
| Khởi chạy kịch bản trực tiếp từ danh sách | workflow_trigger_clickworkflow_trigger_message | Giả lập sự kiện nhấp chuột hoặc gửi tin nhắn văn bản để khởi chạy quy trình trực tiếp. |
| Bấm công tắc Nguồn Bật / Tắt kịch bản | workflow_toggle_active | Bật hoặc tắt trạng thái kích hoạt tự động của kịch bản. |
| Bấm nút Nhân bản kịch bản | workflow_duplicate | Sao chép nguyên vẹn quy trình sang một kịch bản mới độc lập. |
| Xóa kịch bản đưa vào thùng rác | workflow_delete | Chuyển kịch bản vào thùng rác an toàn. |
| Xem cây thư mục, tạo và sắp xếp thư mục | workflow_folder_get_treeworkflow_folder_createworkflow_folder_updateworkflow_folder_delete | Quản lý toàn bộ danh mục cây thư mục phân cấp của không gian làm việc. |
| Di chuyển kịch bản sang thư mục khác | workflow_folder_move_workflows | Di chuyển một hoặc nhiều kịch bản vào thư mục đích chỉ định. |
| Theo dõi 8 chỉ số hiệu năng và xu hướng chạy | workflow_metrics_summary | Truy xuất báo cáo tổng hợp hiệu năng vận hành và tài nguyên AI tiêu thụ trong 7 ngày, 30 ngày hoặc 90 ngày. |
| Lọc danh sách kịch bản theo người tạo | workflow_creators_list | Lấy danh sách thành viên trong cơ quan đã từng khởi tạo kịch bản. |
Các câu lệnh mẫu chuẩn 4 phần dành cho Người dùng mới
📸 [Vị trí chèn ảnh chụp màn hình: Giao diện cửa sổ trò chuyện với Trợ lý ảo AI Agent khi ra lệnh quản lý kịch bản bằng ngôn ngữ tự nhiên và nhận phản hồi xác nhận kết quả]
Dưới đây là 8 câu lệnh mẫu được cấu trúc chuẩn mực giúp bạn ra lệnh cho Trợ lý ảo AI Agent thực hiện công việc chính xác:
1. Tra cứu và lọc danh sách kịch bản
“Tôi đang ở màn hình Danh sách Kịch bản trên nền tảng RedAI. Hiện tại tôi cần kiểm tra các quy trình tự động hóa đang phục vụ công tác kinh doanh. Bạn hãy kiểm tra trong thư mục [Kinh doanh], lọc ra các kịch bản đang ở trạng thái [Đang bật] và cho tôi biết tên kịch bản kèm phiên bản chính thức đang hoạt động.”
2. Khởi tạo kịch bản mới vào thư mục chỉ định
“Tôi cần tạo một quy trình mới để xử lý yêu cầu phản hồi từ khách hàng. Bạn hãy tạo cho tôi một kịch bản mới có tên là [Chăm sóc khách hàng sau bán hàng], phần mô tả ghi rõ [Tự động gửi lời cảm ơn và khảo sát độ hài lòng của khách], và lưu kịch bản này vào thư mục [Chăm sóc khách hàng] giúp tôi. Báo lại cho tôi mã số nhận diện của kịch bản sau khi tạo xong.”
3. Tạo thư mục mới và tổ chức cây danh mục
“Để chuẩn bị triển khai các quy trình tự động hóa cho quý mới, bạn hãy tạo cho tôi một thư mục mới có tên là [Chiến dịch Khuyến mãi Mùa đông] nằm trong thư mục cha là [Tiếp thị và Truyền thông], chọn biểu tượng chiếc túi quà và mã màu đỏ giúp tôi. Sau khi tạo xong, hãy hiển thị lại cấu trúc cây thư mục mới.”
4. Bật hoặc Tắt kích hoạt tự động của kịch bản
“Kịch bản [Đồng bộ hóa đơn hàng ngày từ cửa hàng trực tuyến] đã được xuất bản phiên bản chính thức hoàn tất. Bạn hãy kiểm tra và bật kích hoạt công tắc hoạt động cho kịch bản này giúp tôi, sau đó xác nhận lại trạng thái của kịch bản xem đèn báo đã chuyển sang màu xanh lá hay chưa.”
5. Kích hoạt trực tiếp kịch bản với dữ liệu đầu vào
“Quy trình [Phản hồi thắc mắc khách hàng tự động] vừa nhận được một yêu cầu cần giải quyết gấp. Bạn hãy kích hoạt kịch bản này trực tiếp giúp tôi với nội dung tin nhắn là [Khách hàng hỏi về chính sách bảo hành sản phẩm máy in văn phòng], và phản hồi lại cho tôi mã phiên chạy kèm kết quả xử lý ban đầu.”
6. Theo dõi chỉ số hiệu năng và chi phí vận hành
“Tôi cần lập báo cáo tổng kết tình hình hoạt động của kịch bản [Tự động đối soát đơn hàng Shopee] trong [30 ngày] vừa qua. Bạn hãy tra cứu các chỉ số vận hành của quy trình này, cho tôi biết tổng số lượt chạy, số bước thành công, số bước thất bại và lượng chi phí AI ước tính đã sử dụng.”
7. Nhân bản và di chuyển kịch bản sang thư mục mới
“Tôi muốn thử nghiệm nâng cấp quy trình chăm sóc khách hàng nhưng không muốn ảnh hưởng đến luồng đang chạy phục vụ khách. Bạn hãy nhân bản kịch bản [Khảo sát khách hàng thân thiết] thành một kịch bản mới có tên là [Khảo sát khách hàng thân thiết - Thử nghiệm cải tiến], sau đó di chuyển bản sao này vào thư mục [Thử nghiệm quy trình mới] giúp tôi.”
8. Xóa kịch bản đưa vào Thùng rác
“Quy trình [Thông báo đơn hàng cũ năm 2025] hiện nay cơ quan không còn sử dụng nữa. Bạn hãy giúp tôi chuyển kịch bản này vào Thùng rác của nền tảng RedAI và xác nhận kịch bản đã được dọn sạch khỏi danh sách làm việc chính.”